单项选择题
客户陈述有时候会清楚地表明他们的需求，如果客户说：“我不希望在空调耗电方面花费太多”，那么他们的需求是（）。
A.不喜欢使用空调
B.耗电小的空调
C.降低电费价格
D.降低空调价格
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单项选择题
经过了寻找、评估准客户阶段之后，销售工作就会进入拜访过程的（）。
A.回顾阶段
B.销售阶段
C.规划阶段
D.反馈阶段 -
单项选择题
将客户在场的朋友、下属、同事通过巧妙的方法引向销售人员的立场，会促成销售，这是运用了（）技巧。
A.利用其他客户
B.利用刚好在场的人
C.增强感染力
D.用客户听得懂的语言说 -
单项选择题
很多销售人员和客户因为有很长时间的交往而成为朋友，他们珍视这份“战斗中”的友谊，害怕施加压力会破坏彼此之间的关系，所以在要求客户成交时感到难于启齿。这是因为什么呢（）？
A.缺乏自信
B.担心失败
C.关系压力
D.害怕客户
