多项选择题
下列关于抽样特性曲线的叙述，正确的有（）。
A.是制定和评价抽样检验方案的基本工具
B.反映了过程能力对产品设计标准的保证程度
C.不同的抽样检验方案，有着不同曲线
D.描述的是检验批质量与接收概率之间的关系
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多项选择题
运营过程质量取决于下属哪些方面（）。
A.产品质量
B.运营活动
C.运营过程设计与选择
D.运营管理 -
多项选择题
统计过程控制（SPC）的知识体系涵盖（）。
A.过程能力
B.过程受控（控制图）
C.抽样检验
D.变异与过程可控性 -
单项选择题
六西格玛改进过程即六步法中的第三步是（）。
A.明确你的过程。通常要借助于流程图将过程的现状描绘出来。
B.为了向顾客提供使他们满意的产品和服务，你需要什么？
C.明确你所提供的产品或服务是什么？
D.明确你的顾客是谁？他们的需要是什么？
