单项选择题
客户反映营业厅设施没有达到要求或存在问题的情况，应派发（）。
A.服务投诉--服务渠道--营业厅服务
B.供电服务--服务渠道--营业厅服务（正确答案）
C.供电服务--服务渠道—电话服务
D.建议-营业业务-服务渠道
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单项选择题
客户反映公司对外公布的电话服务不通畅、不便捷的情况，应派发（）。
A.服务投诉--服务渠道--营业厅服务
B.建议-营业业务-服务渠道
C.供电服务--服务渠道--营业厅服务
D.供电服务--服务渠道--电话服务 -
单项选择题
客户反映供电营业网点内营业设施不合理的情况，应派发（）。
A.服务投诉--服务渠道--营业厅服务
B.建议-营业业务-服务渠道
C.供电服务--服务渠道--营业厅服务
D.供电服务--服务渠道--网点设置合理性 -
单项选择题
勘测人员电话服务过程中无故挂断电话，客户无投诉意愿情况下应派发（）。
A.意见-供电业务-电能计量-轮换、户表轮换
B.意见-供电业务-业扩报装-环节处理问题（正确答案）
C.投诉-服务投诉--服务行为--用电检查人员服务规范
D.投诉-服务投诉--服务行为--勘测人员服务规范
