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单项选择题
服务人员和门卫部要采取适当方式，尽量避免在公司发生较大的（）。
A.矛盾
B.混乱
C.冲突
D.影响 -
单项选择题
经多次劝阻无效，由值班经理及门卫经理报交有关（）管理部门处理。
A.保安
B.治安
C.公安
D.安全 -
单项选择题
属轻微违法事件，可先由服务人员出面进行（）和制止。
A.警告
B.劝阻
C.命令
D.批评
