相关考题
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单项选择题
在为客户服务的语言表达中，应尽量避免使用（）语言。
A.口头
B.正面
C.负面
D.书面 -
单项选择题
电话礼仪的规范是准备充足，语言简洁；（）；听话认真，礼貌结東。
A.态度热情，感觉良好
B.态度热情，感觉悲伤
C.态度生硬，感觉悲伤
D.态度严肃，感觉伤痛 -
单项选择题
从社会角度看，现代礼仪主要包括政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪和（）礼仪
A.生活
B.工作
C.国际
D.交往
