案例分析题客户高先生到网点理财经理处要求咨询前几日在某银行网点购买的保险产品的相关条款，理财经理予以详细解读，客户对解读内容表示质疑，并表示与之前保险驻点人员的解释理解有出入，要求退保。理财经理安抚客户情绪，经保险公司和银行网点多次沟通，最终为客户办理退保手续。

请针对上述情况，分析该商业银行在营销产品过程中的违规行为及需要改进的方面。