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单项选择题
有效沟通的最难部分和占比最大的行为是（）
A.交谈
B.说
C.倾听
D.沟通 -
单项选择题
有效沟通需要满足的条件不包括：（）
A.便捷
B.全面
C.及时
D.准确 -
单项选择题
交易预警的步骤不包括（）
A.受理预警信息工单
B.电话外呼
C.预警核销
D.预警分析
