相关考题
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多项选择题
根据调查，客户一般接到营销电话不会立即挂机的原因有几点。（）
A.对营销产品感兴趣
B.被客服代表的表达方式吸引
C.同理心作用
D.营销产品热销 -
单项选择题
客服代表要不断地让客户意识到你始终都在认真地听他讲话，这是指营销中倾听技巧的。（）
A.确认
B.澄清
C.反馈
D.记录 -
判断题
如果你要提出客户可能不愿回答的敏感问题，运用一个反问就能有望改变客户的想法。
