单项选择题
恢复公共部门声誉与形象的策略是()①致歉赔偿 ②取悦逢迎 ③行为正当化 ④托词辩解 ⑤ 坚决否认
- A. ②③④⑤
B. ①②③④
C. ①②③⑤
D. ①②③④⑤
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单项选择题
下列关于危机管理的理论模式理解有误的是()
A. 危机管理模型表明战略管理对危机管理的重要作用
B. 壳层管理模型强调危机管理机构对危机管理的影响
C. 危机公关模型反映了危机管理需要高度的公关自治
D. 危机管理模型、壳层结构模型和危机公关模式是将组织内各要素进行动态的整合分析 -
单项选择题
公共危机管理计划内容不包括()
A. 确立危机事件
B. 设立危机管理目标
C. 建立于利益相关人(团体)的关系
D. 只对计划实施演练 -
单项选择题
根据当前的国际主流趋势，公共部门危机状态下的绩效管理措施表述不准确的是()
A. 公共部门危机状态下的顾客导向的理念创新
B. 公共部门危机状态下的绩效导向的标杆管理
C. 公共部门危机状态下的绩效导向的目标管理
D. 公共部门危机状态下的绩效导向的新公共管理
