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单项选择题
“全面质量管理”的内容包括（）等四个过程的质量管理。
A.产品质量、工程质量、服务质量、环境质量
B.设计过程、制造过程、辅助过程、使用过程
C.设计质量、工艺质量、工序质量、工作质量 -
单项选择题
测定f-CaO的甘油乙醇混合溶液中加入适量酚酞是作（）剂。
A、催化
B、助溶
C、还原
D、指示 -
单项选择题
消费者与经营者因商品或者服务质量发生争议，送法定检验检测、鉴定机构检测、鉴定的，费用应当由（）承担。
A.由消费者承担
B.由经营者承担
C.由双方分担
D.根据检测结果确定由消费者或者经营者承担
