相关考题
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多项选择题
客户信息视图中的业务信息主要用来描述客户的使用和消费行为，具体反映客户哪些方面的信息？（）
A.消费习惯
B.家庭组成
C.消费频率
D.价值贡献
E.产品偏好 -
多项选择题
客户信息视图中的历史信息是客户在服务接触过程记录，通过这些信息可以了解掌握客户的产品使用感知，包括客户产品与服务的使用记录，其他还包括哪些内容？（）
A.家庭成员
B.购买记录
C.客户服务
D.投诉记录
E.家庭住址 -
多项选择题
客户信息视图中的历史信息是客户在服务接触过程记录，通过这些信息可以了解掌握客户的产品使用感知，主要包括客户的购买记录及其他哪些记录？（）
A.家庭成员
B.产品使用
C.客户服务
D.投诉记录
E.家庭住址
