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多项选择题
企业流程再造过程第二个阶段的内容包括（）
A.流程识别
B.流程选择
C.流程了解
D.流程设计
E.流程运行 -
多项选择题
下列属于服务性运作的产业是（）
A.旅游业
B.金融业
C.保险业
D.餐饮业
E.娱乐业 -
多项选择题
成本控制的途径可概括为（）
A.改进质量
B.降低物料消耗
C.降低库存
D.缩短生产线
E.提高生产率
