单项选择题
文献调查的基本步骤是（）。
A、查阅和记录文献资料→建立索引→核实文献→分类登录文献
B、建立索引→查阅和记录文献资料→核实文献→分类登录文献
C、建立索引→查阅和记录文献资料→分类登录文献→核实文献
D、查阅和记录文献资料→核实文献→建立索引→分类登录文献
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单项选择题
表扬信属于社交礼仪公关文书中的（）。
A、专门信
B、专用信
C、专用书
D、致词 -
单项选择题
公共关系调查是就（）进行统计分析，用数据或文字的形式显示公众的整体意见，或就某一具体公关活动条件进行实际考察。
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B、公众对组织形象的评价
C、组织的运作环境
D、组织的发展趋势 -
单项选择题
必须出席新闻发布会的新闻媒介是（）的媒介。
A、级别最高
B、重要
C、全国性
D、综合性
