单项选择题
在系统运维中，系统资源的管理有（）。
①人员管理
②软件管理
③决策管理
④硬件资源管理
⑤资金管理
⑥生产管理
A.①②④⑤
B.①④⑤⑥
C.①②③
D.②③④⑤⑥
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单项选择题
企业以各种方式帮助用户时，（）的方式虽然自助性好，但是无法解决特殊问题。
A.直接咨询服务
B.维基百科
C.公告板或讨论组
D.电子邮件 -
单项选择题
（）提供了IT基础信息。
A.事件管理
B.配置管理
C.变更管理
D.问题管理 -
单项选择题
数据文件的维护工作包括以下哪一个？（）
A.代码维护
B.操作手册维护
C.数据字典维护
D.客户关系维护
