多项选择题
有下列情况时应当补收票款（）
A.应购买儿童优惠票而未买票的儿童，补收儿童优惠票票款
B.应购买全价票而购买儿童优惠票乘车的未成年人，应补收儿童优惠票价与全价票价的差额
C.主动补票或者经站、车同意上车补票的
D.持站台票上车送客未下车但及时声明时，补收至前方停车站的票款
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多项选择题
车票应通过铁路运输企业提供的（）发售。旅客应按约定支付运输费用，购票后应核对票、款，妥善保管车票信息及购票时所使用的有效身份证件。
A.售票窗口
B.自动售票机
C.中国铁路12306网站
D.订票电话或铁路车票销售代理人的售票处 -
多项选择题
车票（特殊票种除外）主要信息应包含（）旅客身份证件信息。
A.发站和到站站名
B.车厢号、席位号、席别
C.票价，车次
D.乘车日期和开车时间，有效期 -
多项选择题
铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为三年。有效期从下列日期起计算（）
A.身体损害和随身携带品损失时，为发生事故的次日
B.行李全部损失时为运到期限终了的次日，部分损失时为交付的次日；全批未到的为运到期限期满后的第31日
C.给铁路造成损失时，为发生事故的次日
D.多收或少收运输费用时，为核收该项费用的次日
