单项选择题
美甲师要以职业化的态度接听顾客的电话、接待来访者，准确回答顾客提出的各种问题，做到（）。
A、态度和蔼可亲，语速较快
B、态度和蔼可亲，语速保持中速
C、大概听懂顾客的提问
D、尽量简略回答顾客提问
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单项选择题
当遇到顾客太多的情况，今天做不完或者有的顾客有急事不能久等，应请你的同事为这位顾客服务或（）。
A.省略一些步骤
B.劝顾客找别家美甲店
C.降低服务水平
D.重新预约时间 -
单项选择题
接待人员引导顾客坐在被服务的位置上，并将顾客的要求准确地告诉为其服务的美甲师，（）。
A.让美甲师开始服务
B.进一步沟通
C.进一步聊天
D.刺激顾客消费欲望 -
单项选择题
下列不属于美甲师介绍本店服务基本步骤的是（）。
A.主动向顾客介绍经营状况
B.主动递上价目表或图片册
C.为顾客介绍适合的美甲服务项目和收费的标准
D.为顾客推荐适合的美甲师为其服务
