多项选择题
割接、重大数据修改或者升级操作前应（）
A.制定详细的操作技术方案
B.准备安全倒回措施
C.应向办事处/代表处负责人、产品线项目经理、相关部门部长及相关远程支持人员提前发布通告
D.严格按照方案和数据设定规范进行测试和检查，计费、安全倒换是重点
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多项选择题
服务常用语有哪些（）
A.“我们公司就是这么规定的”
B.“好的，我们马上就去做”
C.“为了确保设备的稳定运行，请根据规范要求进行操作”
D.“您可以与我们签订维护协议，以便我们为您提供及时、周到的服务” -
判断题
布放线缆时，电源线与其它信号电缆可以混合布放； -
判断题
对商用局或试运行设备任何可能中断业务的操作，如升级、割接、扩容、搬迁、演练、测试等，必须事先书面（含电子邮件方式）通知到办事处副经理/代表处副国代及项目经理等人，获得同意后方可操作，严禁擅自进行。
