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单项选择题
客户关系管理的微观层面是指（）
A.管理理念
B.商业模式
C.企业文化
D.应用系统 -
单项选择题
要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变，这是客户关系管理的（）
A.客户价值理念
B.市场经营理念
C.技术应用的理念
D.业务运作的理念 -
单项选择题
销售完成后，企业不断联系客户，提供有关改进产品的建议和新产品的信息，这种客户关系类型属于（）
A.负责型
B.伙伴型
C.能动型
D.被动型
