多项选择题
“三句文明用语”是指（）。
A.对乘车的乘客说您好
B.对出示证件的乘客说谢谢
C.欢迎乘车请往里走
D.如遇老年乘客上车说“您慢一点，哪位师傅能帮我把老人家搀扶一下，让个座位”
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多项选择题
无人售票车驾驶员服务质量考核标准的个人得分等级划分（）。
A.95分—100分为优秀
B.85分—94分为合格
C.85分以下为不合格
D.90分以下为不合格 -
多项选择题
《无人售票车服务质量考核标准》中，属于票务方面的考核项目是（）。
A.运营秩序
B.服务用语
C.认真监票
D.遵守“五不” -
单项选择题
《规范着装标准》要求秋冬季服装穿着起始时间（）。
A.8月1日
B.9月1日
C.10月1日
D.11月1日
