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单项选择题
客户服务策略的关键是（）
A、让顾客感动
B、贴近客户
C、满足客户需要
D、创造声誉 -
单项选择题
基于“客户满意度递减原理”规律，常用的提高顾客满意的方法是（）
A、贴近客户
B、关注细节
C、客户感动
D、聘用客户喜欢的客服人员 -
单项选择题
客户满意度测试，“聘请企业外部监督员”的做法，属于以下哪种方法（）
A、问卷调查法
B、样本测试
C、试用测试
D、专职调查测试
