（）是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向，是企业经营总方针的组成部分，是企业管理者对质量的指导思想和承诺。

A.质量控制方法
B.质量管理体系
C.质量方针
D.质量认证制度

A.相关图
B.控制图
C.直方图
D.因果图

A.汇集了价值的表现，价廉物美实际上是反映人们的价值取向，物有所值
B.在质量管理体系所涉及的范畴内，组织的相关方对组织的产品、过程或体系都可能提出要求
C.组织的顾客和其他相关方对组织、产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的
D.组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的需求，也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求