单项选择题
通过铁路货运电子商务系统网上受理客户提出的赔偿要求时，（）审核客户上传的电子赔偿材料后，需将受理情况以“客户通知书”（附件1-11）通过铁路货运电子商务系统告知客户。
A.发站
B.客服人员
C.受理站
D.到站
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单项选择题
自铁路运输企业发出领取货物通知之日起满三十日仍无人领取的货物，或者收货人书面通知铁路运输企业拒绝领取的货物，铁路运输企业应当通知托运人，托运人自接到通知之日起满三十日未作答复的，由铁路运输企业（）。
A.返回发站
B.变卖
C.上缴
D.交付 -
单项选择题
货运计划管理的基本原则是开展计划运输、合理运输、（）运输和均衡运输。
A.快速
B.快捷
C.直达
D.中转 -
单项选择题
货运客服人员应详细了解客户需求，补充录入需求信息，根据货物重量（体积）.（）范围等条件确定运输方式。
A.发站
B.到站
C.中途站
D.发到站
