单项选择题
处理客户投诉不正确的是（）。
A、仔细听取客户投诉的意见
B、顾客是上帝，要满足他所有要求
C、如有需求，及时汇报给经理
D、站在对方立场分析问题
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单项选择题
汽车市场调研不属于根据内容划分的（）。
A、汽车市场营销环境调研
B、营销组合策略调研
C、竞争对手调研
D、地区市场调研 -
单项选择题
当汽车营销人员给客户交车时（）。
A、必须进行新车检测
B、新车设备要检测
C、不必介绍各功能的使用方法
D、不要在交车上费功夫 -
单项选择题
试乘试驾时（）。
A、客户可以没有驾照
B、油量保持1/4处以上
C、不必制定路线
D、只许客户来，不许客户驾驶
