问答题
简答题
客户服务人员在服务工作中因系统出现故障影响业务办理时，应怎样向客户表示歉意？
【参考答案】
如短时间内可以恢复的，应请客户稍候并致歉；需较长时间才能恢复工作的，除向客户道歉外，应留下客户的联系电话，再另行预约。
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