相关考题
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多项选择题
对"普通售汇"业务，实施审核分流，即（）完全符合参数维护的业务，进入总行审核流程，否则进入分行审核流程。
A.扫描机构
B.交易编码
C.付款方式
D.以上都是 -
多项选择题
根据《中国建设银行客户投诉管理办法（2017年版）》，下列关于客户投诉处理原则说法正确的是（）。
A.处理客户投诉，须以事实为依据，在国家法律法规和建设银行规章制度的框架内进行
B.对于客户投诉，应在第一时间快速进行处理，相关业务部门和各分支机构须及时响应、不得推诿塞责、拖延时间。对于监管部门转办的客户投诉，要高度关注、快速应对、妥善解决
C.最先受理客户投诉的机构，能够直接处理的直接处理；不能直接处理的，应迅速联系交易发生地或账户开户地所在机构；交易发生地或账户开户地所在机构负责调查事实、搜集证据，并提出投诉处理方案；首次处理机构应持续跟踪投诉处理进展情况，并负责将处理结果反馈客户
D.对于本级无法处理或超过本级处理权限的，应逐级向上级投诉处理机构报告；情况特别紧急，不立即处理可能引发严重负面影响的，可直接向更高级别的投诉处理机构越级上报 -
多项选择题
互联网金融的快速发展，使得传统银行在C端支付场景中逐步被边缘化，C端消费形态正在发生深刻变化，以下哪几项（）属于C端突围要实现的目标。
A.基于存款、贷款数量等客户画像和粗放、同质化服务模式
B.打造全行生态场景经营平台
C.搭建开放性数字支付平台
D.构建互联网化产品创新能力和数字化营销体系
