单项选择题
客户服务中心系统中，如某话务员座席处于通话状态，总班长使用（）功能，可以插入用户和座席的通话，即实现三方通话。
A、呼叫强拆
B、呼叫强插
C、监听
D、录音
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单项选择题
长春市的邮政编码是（）。
A、130000
B、1630000
C、110000
D、150000 -
单项选择题
企业的（）管理部门每年结合通信网的更新、变化情况，在每年的规定时间下达年度作业计划及维护周期。
A、质量
B、运行
C、销售
D、环境 -
单项选择题
C&C08-Q排队机中，在对操作员口令进行修改时，只要在新口令确认前，按（）键即可退出修改。
A、Alt
B、Ctrl
C、Esc
D、Shift
