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多项选择题
运维服务交付框架的组成部分有（）
A、交付策略
B、交付内容
C、交付方式
D、交付成果 -
多项选择题
响应支持过程中，供方应（）
A、明确受理渠道，如电话
B、提供服务承诺，如工作时间
C、投诉服务的渠道
D、与供需双方人员沟通进展信息 -
多项选择题
运维服务的交付方式包括下列哪种形式（）
A、远程交付
B、定期交付
C、现场交付
