单项选择题
电费账、卡、票应由专人妥善保管，使用过的电费账、卡、票存根及应收、实收凭证等一般应保存（）年，期满后由各单位列出清单，上报地市级供电单位备案销毁。
A.15
B.10
C.5
D.1
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单项选择题
电费储蓄的对账、转帐工作，使用微机处理的，应在几天内完成（）。
A.1天
B.2天
C.3天
D.4天 -
单项选择题
在收费环节的报表差错率应≦（）。
A.2‰
B.1‰
C.2％
D.1％ -
单项选择题
在收费环节，服务投诉率应≦（）。
A.2‰
B.1‰
C.
2％
D.1％
