填空题
（）、（）、（）、（）属文明服务的一般行为。供电营业职工的一言一行事关（）、（）和（），必须从（）出发，科学、规范地做好阶段和服务工作，赢得客户的满意和信赖。
【参考答案】
接待；会话；服务；沟通；工作质量；工作效率；企业形象；客户的需求
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填空题
接待；会话；服务；沟通；工作质量；工作效率；企业形象；客户的需求
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