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单项选择题
服务补救必须是在服务失误出现的现场进行，这体现了服务补救的（）
A.主动性
B.全面性
C.实效性
D.前瞻性 -
单项选择题
第一商圈又称为（）
A.徒步圈
B.骑车圈
C.乘车圈
D.开车圈 -
单项选择题
根据个体的行为和所掌握的经验，推断出消费动机，体现了动机的（）
A.扩散性
B.内隐性
C.原发性
D.变化性
