判断题
对于非投诉型抱怨，客户只是表现出不满，但是却没有进行投诉，这类不满意可以暂时不予理会。
【参考答案】
错误
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多项选择题
客户满意度测试的数据来源有（）。
A.客户意见调研
B.客户回头率和美誉度
C.顾客抱怨和投诉率
D.企业内部的营销数据分析报告
