多项选择题
属于服务改进的目的的有（）。
A、服务改进是为了满足客户多元化的需要
B、服务改进是对服务的方式、服务的品质进行改进，使得我们可以与时俱进地适应客户新的需求
C、服务改进为了满足客户日益发展的需求
D、服务改进是为了满足客户分级的差异化需求
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多项选择题
运用知觉图寻找市场机会时要注意（）。
A、定位图的空白部分等于市场机会
B、定位图的空白部分不一定等于市场机会
C、若图中定位范围空间较大，企业可利用"虚拟品牌"
D、若图中定位范围空间较大，企业可利用"理想品牌" -
多项选择题
下列（）不是渠道投放的两重意思。
A、品牌推广中的渠道策略
B、品牌推广中的渠道分类策略
C、渠道管理中的客户覆盖策略
D、渠道管理中的客户服务策略 -
多项选择题
不属于影响营销组织设置因素的有（）。
A、产品特点
B、管理能力
C、人员素质
D、市场需求
