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填空题
电信消费者需求的（），不仅体现在每一客户的需求是多种多样的，还体现在同一需求对不同的客户也各有不同。
【参考答案】
多样性
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填空题
消费者期望能在电信市场上买到称心如意的、符合需要的电信产品。既能满足生理上的要求，又能满足（）的要求。
填空题
（）又称消费品市场或生活资料市场，是指个人或家庭为满足生活需求而购买或租用商品的市场。
填空题
企业若把客户期望提得过高，可能会使客户失望，从而影响客户持久地（）。
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