问答题
简答题
当客户的要求与政策法规及本企业制度相悖时应如何处理？
【参考答案】
要向客户耐心解释，争取客户的理解，不能与客户发生争执；当客户过于激动时，可由专人接待并做好进一步解释工作。
点击查看答案
相关考题
