多项选择题
罗伯特·劳特伯恩强调每一种营销工具应从顾客出发，为顾客提供利益，提出与4Ps相对应的顾客4Cs，即（）
A.顾客方案的解决
B.促销
C.费用
D.便利
E.传播
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多项选择题
市场营销导向的主要支柱包括（）
A.目标市场
B.顾客需要
C.整合营销
D.产品质量
E.赢利能力 -
多项选择题
市场营销导向的核心就是正确处理（）之间的利益关系。
A.组织
B.员工
C.顾客
D.社会
E.经销商 -
单项选择题
关系营销的最终结果是建立起公司的独特资产（）
A.顾客数据库
B.商誉
C.营销网络
D.品牌
