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健全高压客户“一类一策”、低压用户“一户一策”策略库、风险预测模型,推进高、低压客户欠费差异化催收应用。
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深入开展营销稽查应用,对核心业务、关键指标、重要数据进行在线监控,重点针对电价执行、业扩报装、电费收缴、计量数据、同期线损等主题开展稽查监控分析。
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建立移动作业平台使用规范,编制移动作业指导书手册、平台使用手册、应用管理等制度标准。
判断题
建设基于移动作业平台的营销微应用群,完善客户服务、电费催收、业扩报装、用电检查、计量装拆等现场作业功能,基本取消纸质工单流转,提高现场综合服务能力和效率。
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