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多项选择题
寒暄语或客套话没有固定的模式，以（）为好。
A.诚恳
B.亲切
C.自然
D.大声 -
多项选择题
对人称自己的母亲可用（）
A.家母
B.先慈
C.令堂
D.家慈 -
多项选择题
讲究说话的情感性应注意（）
A.慢条斯理
B.态度诚恳
C.善于聆听
D.细微有别
