相关考题
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多项选择题
客户服务团队职务设计的内容包括工作内容、工作职能、（）。
A、相应责任
B、相应权利
C、工作关系
D、工作结果
E、工作结果的反馈 -
单项选择题
以下属于服务绩效标准目的的是（）。
A、明确员工工作事项
B、制定服务标准来测定公司员工的工作态度
C、制定服务标准有助于在客户心中形成鲜明的公司形象
D、服务质量不是非常重要 -
多项选择题
客户服务组织设计的基本原则包括（）。
A、任务与目标原则
B、专业分工与协作原则
C、有效管理幅度原则
D、集权与分权相结合的原则
E、稳定性与适应性相结合的原则
