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单项选择题
房地产经纪机构业务流程管理的核心是（）。
A.流程分析
B.流程管理
C.流程再造
D.流程执行 -
单项选择题
房地产经纪机构客户关系管理的主要方法不包括（）。
A.创建客户关系管理系统
B.建立和维护客户资料数据库
C.利用客户俱乐部等形式深化与客户的沟通与联系
D.通过有奖销售等手段吸引新客户 -
单项选择题
房地产经纪机构规范档案与印章管理属于（）。
A.对外承诺标准化
B.风险转移
C.权限的控制与分配
D.投诉与处理
