单项选择题
客户称个人网银登录密码因连续输错多次已冻结，柜员应按以下哪些进行操作？（）
A.登录密码重置
B.网银解冻
C.登录密码重置并解冻网银
D.告知客户24小时后系统自动解冻
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单项选择题
个人客户自行添加的下挂账户无法办理动账交易，若要变成可动账的网银下挂账户，应按以下哪项操作？（）
A.柜面直接进行账户下挂
B.柜面进行个人账户信息变更修改网银账户
C.通过网银客户端删除下挂账户后再在柜面进行个人网银账户新增
D.客户登录个人网银删除账户后再重新自助下挂 -
单项选择题
个人网银下挂账户在核心系统办理挂失新开，应按以下哪项进行操作？（）
A.挂失新开后，根据客户意愿增加新账户，同时将原下挂账户删除
B.无需进行任何操作
C.只将挂失新开后的账户下挂到网银
D.只将下挂账户中的挂失账户删除 -
单项选择题
企业网银注册客户如变更名称，应按以下哪项进行操作？（）
A.只在核心系统变更客户信息及账户信息
B.只在网银内管系统变更客户名称
C.同时在核心系统和网银内管系统变更客户名称
D.在核心系统变更客户信息及账户信息，在网银内管变更账户名称
