判断题
顾客期望不仅包括对服务失误进行补偿,还包括在服务补救过程中所花费的时间、努力和精力。
【参考答案】
正确
(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
点击查看答案&解析
相关考题