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单项选择题
客户为逃避应付尾款的行为，属于以下哪种（）客户流失形式。
A、自然流失
B、竞争流失
C、恶意流失
D、过失流失 -
单项选择题
客户为解决某个问题或完成某项任务，所必须具备的产品与服务或解决方法，属于客户的（）
A、外在需求
B、实际需求
C、隐性需求
D、业务需求 -
单项选择题
客户关系能否建立的关键取决于（）
A、商品价格
B、服务质量
C、满足客户的个人和机构需要
D、公共形象
