多项选择题
销售人员必须具有使客户感到满意的能力，“满意是一种心理状态”。以下关于“满意力”的说法正确的是（）。
A.满意力和产品、服务本身有关
B.满意力和客户的心理期望值有关
C.满意力和客户的评价标准无关
D.满意力和客户的价值取向无关
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多项选择题
销售后续行动包括（）。
A.检查清单看发货是否及时
B.客户是否收到了正确的产品
C.产品是否毫无损坏地抵达了
D.客户的配套设备是否合适
E.客户对产品是否满意 -
多项选择题
现代企业运用其促销组合来接触中间商、消费者及各种公众。中间商也可运用一套组合来接触消费者及各种公众。消费者之间、消费者与其他公众之间则进行口头传播。市场营销促销方式主要有（）。
A.营业推广
B.人员推销
C.广告
D.公共关系
E.网络营销 -
多项选择题
全国火锅连锁企业小肥羊，提出“不沾小料涮肥羊”的营销策略，小肥羊的经营使用到的经营策略包括（）。
A.连锁化经营
B.标准化作业
C.差异化营销
D.大众化消费
E.品牌化管理
