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单项选择题
对于服务过程，如医院医疗服务，影响医疗质量-----治愈率的因素有（）。
A.个体因素与总体因素
B.医疗因素与身体因素
C.共性因素与特殊性因素
D.环境因素与心理因素 -
单项选择题
分质量和总质量存在于道道工序之中，只有在（）的产品，分质量与总质量是相同的。
A.置于同一环境下生产
B.道道工序为同一人操作
C.上下道工序技术上无关联
D.道道工序同一检测方法 -
单项选择题
分质量的特点是（）。
A.产品本身特有质量
B.产品能为用户直接感受的
C.反映了本工序的工作质量
D.反映了产品基本质量特性
