单项选择题
按照总行电子银行发展“3510”规划，以下哪个中心是面向行内外客户，提供服务支持和在线营销，是综合型多功能的客户互动中心？（）
A、天津客服中心
B、上海客服中心
C、三农客服中心（成都）
D、北京客服中心
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单项选择题
95599客服中心不包含下列哪个部门？（）
A、运营部
B、品质管理部
C、培训发展部
D、采购部 -
单项选择题
95599客服代表因个人原因需要临时离岗，原则上不应超过（）分钟。
A、5
B、7
C、10
D、15 -
单项选择题
以下哪个技能组不是95599客服中心现有的技能组（）。
A、咨询组
B、投诉组
C、VIP组
D、对外联络组
