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单项选择题
全面质量管理是指（）管理。
A.全要素、全过程和全员
B.全要素、全结果和全体质检人员
C.全产品、全过程和全员 -
单项选择题
运输生产活动的过程、设施、设备、操作规程、规范等符合有关要求的特性是（）运输。
A.产品质量
B.工作质量
C.服务质量 -
单项选择题
质量反映了产品或服务的（）。
A.经济价值
B.社会效益
C.使用价值
