问答题
简答题
酒店房间的客人在总台结账时发现一张在咖啡厅的账单是他的，但账单上的签名字迹不对，假如你是当班服务员你该怎么处理？
【参考答案】
（1）这是收银员的失误，他未核对签名；
（2）查找原因，是否是客人的亲朋好友一他的名义签名；要是被否认则这着笔费......
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