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多项选择题
门市部业务人员需要具备的业务素质包括（）
A.精通散客旅游产品知识
B.善于推销散客旅游产品
C.具有较高文字水平
D.理解散客旅游者的需求 -
多项选择题
旅行社售后服务方式有（）
A.问候电话
B.游客招待会
C.节日祝贺
D.寄优惠卡 -
多项选择题
旅行社在采购餐饮服务前需考查餐厅的（）
A.餐饮质量
B.服务水平
C.价格
D.就餐环境
