有一案例：李爷爷，76岁，患有糖尿病、白内障、黄斑变性以及腰椎疾病，去年老伴过世了，一个人住在村里，没事就靠种菜打发时间。他有两个女儿都在市区安家和上班，只有周末来探望李爷爷。李爷爷因为性格孤僻，经常会怀疑亲戚朋友、甚至女儿偷他的东西，不开心时还会破口大骂、大打出手，因此周边的亲戚朋友都不敢上门来探望他。然而，视力较差的李爷爷一个人生活又存在很多安全隐患。今天，大女儿找到辖区内的养老顾问寻求帮助。

请问养老顾问需要理清哪些问题，在解决这些问题时要注意哪些要点？