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多项选择题
旅行社的售后服务方式（）
A.问候电话
B.意见征询单
C.书信来往
D.顾客见面会 -
多项选择题
旅行社后勤工作的职能（）
A.信息职能
B.计划职能
C.选择职能
D.签约职能 -
多项选择题
旅行社接待工作的特点（）
A.服务的间接性
B.业务的时效性
C.工作的简单性
D.知识的广博性
